Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones – ES DEALMANIA
En ES DEALMANIA, nuestro principal compromiso es tu satisfacción total. Si realizaste una compra en nuestra tienda en línea y al recibir el producto detectaste un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución de acuerdo con lo establecido en el Código de Protección al Consumidor.
📅 Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución
- El cliente dispone de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio del producto.
📩 Procedimiento para Cambios y Devoluciones
- Contacta a nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@esdealmania.com, informando el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el cambio del producto.
- Una vez recibido el paquete en nuestra central, realizaremos un análisis del artículo para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
🔄 Opciones Disponibles tras la Aprobación de la Devolución
Si la solicitud es aceptada, el cliente podrá elegir entre:
✅ Cambio por otro producto disponible en nuestro stock.
✅ Reembolso del importe pagado por los productos.
⚠️ Condiciones Importantes
- Plazo de procesamiento: Tanto la devolución del importe como el cambio del producto se realizarán en un máximo de 30 días tras la recepción y análisis del artículo devuelto.
- No se admiten cambios ni devoluciones de camisetas personalizadas con nombres y números elegidos por el cliente, salvo en caso de error del distribuidor.
Si tienes alguna duda, nuestro equipo está listo para ayudarte. ¡Gracias por confiar en ES DEALMANIA!